Processus, la voie de la performance : un modèle de maturité

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À propos

Processus, la voie de la performance propose un nouveau mode d'organisation et de management fondé sur un modèle de maturité construit pour garantir la compétitivité des entreprises et la satisfaction client. Ce nouveau modèle, qui implique un pilotage par les processus client, situe l'entreprise et toutes ses structures sur cinq niveaux d'excellence de Réactif à Leader, remettant en cause certains paradigmes du taylorisme. Il répond à neuf critères permettant l'amélioration de l'entreprise : alignement stratégique, vision processus, alignement du SI, satisfaction client, performance économique, maîtrise des risques, optimisation, reconstruction et innovation, animation et gestion du changement. Fort de l'expérience de plus de trente experts praticiens, ce livre présente des méthodes et des concepts novateurs et expose les meilleures pratiques mises en oeuvre en entreprise.


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Rayons : Entreprise, économie & droit > Entreprise, gestion et management > Fonctionnement / Organisation > Création d'entreprise


  • Auteur(s)

    Nicolas Manson, Des Pilotes De Processus Club

  • Éditeur

    Hermes Science Publications

  • Distributeur

    Sodis

  • Date de parution

    17/10/2008

  • Collection

    Management Et Informatique

  • EAN

    9782746221116

  • Disponibilité

    Disponible

  • Nombre de pages

    296 Pages

  • Longueur

    23.4 cm

  • Largeur

    15.6 cm

  • Épaisseur

    1.3 cm

  • Poids

    470 g

  • Support principal

    Grand format

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