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Prix
Management des SI
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Pilotage d'un système d'information : Méthode et bonnes pratiques
Joël Demasson, Jean-paul Poggioli
- Eni
- Datapro
- 7 Février 2024
- 9782409043444
Ce livre s'adresse aux dirigeants de moyennes et grandes organisations pour la plupart ni informaticiens ni même spécifiquement formés au management des systèmes d'information. Il les accompagne dans l'audit puis le pilotage stratégique de leur système d'information afin de le garder sous contrôle.
Tout au long de ces pages, les auteurs livrent les étapes d'une méthode d'audit et de pilotage : la 2MSI.
Cette méthode, qu'ils ont conçue, veut résoudre les difficultés constatées lors de leurs très nombreuses missions de terrain. Elle est fondée sur une matrice de monitoring des systèmes d'information et permet d'apporter des réponses à trois problématiques récurrentes :
- La complexité non maîtrisée du système d'information.
- La fragilité de la sécurité du système d'information.
- L'absence de management des intervenants sur le système d'information.
La méthode 2MSI propose de regarder le système d'information non comme un tout indescriptible, mais comme un assemblage de vingt et un objets d'étude saisissables et interdépendants. Elle se positionne à la conjonction du stratégique et de l'opérationnel et s'applique donc tout autant à la stratégie et à l'urbanisation qu'au management des systèmes d'information. Elle intègre également les contraintes réglementaires de plus en plus prégnantes et les enjeux sociétaux qui les accompagnent.
Tout au long des chapitres, de nombreux retours d'expérience illustrent les propos des auteurs, rendant l'ouvrage extrêmement efficace pour reprendre la main sur le système d'information et recouvrer une vision holistique et un management global. -
Tableaux de bord : pilotez vos informations pour optimiser la prise de décision avec Excel ; niveau débutant à inité
Jean-françois Rieu, Pierre Rigollet
- Eni
- 11 Mai 2022
- 9782409035043
Aujourd'hui, plus que jamais, la chaîne de traitement de l'information est une chaîne à forte valeur ajoutée. Elle doit être pensée et organisée de manière fonctionnelle et rationnelle. Cette chaîne suit plusieurs étapes : l'export/import des données entre les divers logiciels, la mise à jour en temps réel de ces données, le traitement pertinent et harmonieux des données et enfin, la création d'affichages efficients selon le type de données à analyser. Ce livre s'adresse aux cadres, décideurs, dirigeants...à toute personne ayant à piloter des informations par l'intermédiaire de tableaux de bord pertinents en vue de faciliter la prise de décision et le suivi des activités. Il a été rédigé avec la version d'Excel disponible avec un abonnement Microsoft 365 mais convient également si vous disposez de la version 2019 ou 2021. Vous commencerez par découvrir l'approche méthodologique liée à la mise en place d'un tableau de bord, nous détaillerons ensemble ses composantes essentielles que sont les indicateurs : comment construire des indicateurs et comment les rendre vivants et intelligibles. Nous verrons dans le détail le travail de préparation sur les données sources : quelles sont les données nécessaires, comment les importer et les rendre exploitables puis comment concevoir le tableau de bord en choisissant un type de navigation et une disposition efficace des éléments. Ensuite vous approfondirez vos connaissances en construisant plusieurs exemples de tableaux de bord basés sur des cas réels issus de divers secteurs d'activité : le tableau de bord comptable et financier, celui de l'activité commerciale, le tableau de bord de l'activité logistique, des ressources humaines (suivi des heures)... Pour finir, nous ferons une présentation rapide de PowerPivot pour vous montrer comment travailler sur des fichiers d'origines différentes et nous vous présenterons des techniques basées sur les macro-commandes et le langage VBA qui vous permettront d'automatiser la gestion des données et la conception de vos tableaux afin de réduire, plus encore, les temps de traitement. Vous mettrez ainsi en pratique de nombreuses fonctionnalités avancées d'Excel qui vous permettront de traiter et synthétiser en temps réel les différentes informations relatives à votre structure afin de prendre, en toute connaissance de cause, les bonnes décisions.Les fichiers nécessaires à l'élaboration des tableaux de bord sont disponibles en téléchargement sur le site des Editions ENI, www.editions-eni.fr.
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NF EN ISO/IEC 27001 : Sécurité de l'information, cybersécurité et protection de la vie privée ; Systèmes de management de la sécurité de l'information
Claude Pinet
- Afnor
- Décrypt'Norme
- 29 Mai 2025
- 9782124659227
Notre monde se trouve dans un contexte complexe et incertain concernant la sécurité de l'information (cyberattaques, défaillance, menaces, vol de données) et l'émergence de l'IA générative provoque encore plus d'interrogation.
Pour ne plus avoir la sensation d'être pris de vitesse par rapport à toutes ces évolutions et mettre en place de réelles solutions, ce livre propose de décrypter le texte normatif de l'ISO/IEC 27001 - Sécurité de l'information, cybersécurité et protection de la vie privée et de présenter les bonnes pratiques opérationnelles qui en découlent.
Pour y parvenir, cet ouvrage s'appuie sur une méthode qui intègre :
- la vraisemblance évaluée par niveaux : invraisemblable, peu vraisemblable, vraisemblable, très vraisemblable, pratiquement certain ;
- les conséquences évaluées par degrés : mineures, significatives, graves, critiques, catastrophiques.
Cette démarche et les nombreux exemples de terrains qui s'y rapportent vous guident pour construire un système de management de la sécurité de l'information (SMSI) opérationnel.
Cet ouvrage, véritable guide à suivre pour la mise en place et l'amélioration du SMSI dans votre organisme, vous prépare à passer l'audit de certification avec succès.
Pratique et simple d'accès, ce livre est un véritable sésame pour ceux qui souhaitent développer la culture « risques » et déployer un SMSI performant au sein de leurs structures. -
Décollez avec linkedin : Plus de notoriété, de sincérité et de clients
Florence Blaimont
- Edi Pro
- Marketing
- 2 Avril 2024
- 9782874965128
Vous désirez que votre prospection soit plus fluide et efficace ? Que votre communication soit authentique et fédérante, de manière à attirer irrésistiblement votre clientèle ?
Au travers de ces pages, vous découvrirez les trois piliers essentiels qui sous-tendent une communication et une prospection optimales : la notoriété, la crédibilité et la vente.
Vous découvrirez les blocages de 99% des clients quand ils se retrouvent face à leurs claviers ou aux textes qu'on leur propose pour leurs réseaux.
Vous comprendrez pourquoi il est essentiel de se constituer un bon carnet d'adresses. Vous découvrirez et intégrerez la formule ACA, bien plus simple que la formule AIDA. Vous apprendrez à mettre en place un tunnel de ventes sur LinkedIn, étape par étape. Vous découvrirez qu'inviter votre prospect de coeur à partager un café virtuel boostera votre chiffre d'affaires. Vous apprendrez du concret et de la stratégie pour comprendre réellement les rouages de LinkedIn.
De plus, vous aurez accès à des tutoriels offerts et à des listes d'outils, qui seront remis à jour fréquemment.
Que vous soyez chef d'entreprise, consultant, avocat, commercial, employé ou simplement désireux d'augmenter votre notoriété, vous deviendrez la référence dans votre domaine. -
Externalisation des SI : Révolution Cloud : Transformer l'entreprise et optimiser le digital avec ou sans le Cloud
Pierre-Jean Esbelin
- Gereso
- Les Guides Pratiques
- 11 Janvier 2024
- 9791039705608
La flexibilité, l'augmentation de la qualité, l'innovation et la simplification de la gestion quotidienne sont les quatre gains les plus importants de l'outsourcing et du Cloud dans les domaines informatiques.
En effet, en adoptant une nouvelle vision des perspectives métier, organisationnelle et économique de l'entreprise, l'externalisation du système d'information (SI) se révèle un puissant levier de création de valeur.
Alors, pourquoi ce concept pourtant simple présente-t-il toujours un risque d'échec systémique ? Pourquoi est-il si complexe à mettre en oeuvre ? Que faut-il savoir pour réussir son projet d'externalisation SI ?
Sur la base de cas concrets et variés de mise en oeuvre, cet ouvrage vous propose la démarche intégrale de l'externalisation de l'infogérance, avec ou sans le Cloud.
Didactique, il souligne les réussites mais aussi les erreurs, pour en tirer de nombreux conseils d'innovation, de bonnes pratiques ainsi que des outils opérationnels.
Dirigeants, cadres, financiers, acheteurs, DRH, juristes, informaticiens et utilisateurs confrontés à un projet d'externalisation SI, l'auteur vous démontre tout l'intérêt de recourir à l'outsourcing pour une infogérance épanouie ! -
10 clés pour la sécurité de l'information : ISO/CEI 27001:2022
Claude Pinet
- Afnor
- 6 Juillet 2023
- 9782124658473
Notre environnement quotidien est de plus en plus complexe et donc de plus en plus difficile à comprendre. Des techniques et des outils de plus en plus sophistiqués apparaissent et se développent. Toute organisation, avant d'entreprendre une action quelle qu'elle soit, doit se poser la question de l'évaluation des conséquences que cette action est susceptible d'entraîner. Et c'est probablement dans le domaine de l'information que l'impact des décisions et des actions s'avère le plus difficile à appréhender. Or, l'absence de maîtrise des risques liés à la sécurité de l'information peut entraîner de lourdes répercussions. En s'appuyant sur la norme internationale ISO/IEC 27001, dans sa dernière mouture de 2022, l'auteur présente une approche basée sur la maîtrise des risques associés à la sécurité de l'information et sur l'amélioration continue. Il détaille et explique la structure et le contenu de la série des normes ISO/IEC 27000 qui traitent de la sécurité de l'information sans oublier de les replacer dans leur contexte. Il montre comment ces normes, bien comprises et bien mises en oeuvre, constituent le référentiel pour l'élaboration et la certification d'un système de management de la sécurité de l'information (SMSI). Un livre pédagogique et accessible à tous, à mettre entre les mains de tous ceux qui veulent améliorer la confiance dans les informations véhiculées !
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La gestion de services : quelle méthodologie pour la qualité de services (ITIL®, ISO 20000, COBIT, Agilité) ?
Jean-Luc Baud
- Eni
- Datapro
- 8 Décembre 2021
- 9782409033339
Qu'est-ce que la gestion de services ? Est-elle un complément à la gestion de projet ? La qualité de services (Quality Of Services), tout le monde en parle, mais parle-t-on tous de la même chose ?
L'objectif de cet ouvrage est de fournir aux lecteurs une meilleure compréhension de ces notions en matière d'enjeux, de bénéfices ou de difficultés rencontrées, et de leur donner les connaissances utiles pour choisir la méthodologie à mettre en oeuvre.
Dans une première partie, l'auteur plante le décor en montrant comment la gestion de services s'est imposée au cours de ces vingt dernières années. Elle va permettre de comprendre les notions de base que sont la gestion de services, la qualité de service et l'engagement de résultat.
Une deuxième partie est axée sur les différentes méthodologies qui portent directement ou indirectement la gestion de services. Les méthodologies telles qu'ITIL®, les normes ISO 20000 et ISO 20000-2018, COBIT, Six Sigma, eSCM, PRINCE II ou encore des méthodologies Agiles sont expliquées, leurs avantages et bénéfices identifiés et leurs inconvénients et difficultés mis en avant. ITIL® étant la principale méthodologie de gestion de services implémentée en France, cette dernière est détaillée plus en profondeur avec le positionnement de ses différentes versions.
Dans une troisième partie, plus opérationnelle, l'auteur décrit différents scénarios permettant d'implémenter la gestion de services, notamment en migrant d'une version d'ITIL® à une autre ou vers une autre méthodologie. Chacun de ces scénarios propose un cadre pour réaliser un audit de maturité du système d'information, des conseils pour la mise en oeuvre basés sur l'expérience de consultant expert de l'auteur.
Une ultime partie décrit des cas réels de mise en oeuvre de la gestion de services : dans un organisme public, dans le monde industriel et dans une petite structure.
Tout au long de cet ouvrage, les définitions des différents termes sont mises en avant et un glossaire reprend tout le vocabulaire et précise les définitions et acronymes.
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Expression des besoins pour le SI : guide d'élaboration du cahier des charges
Yves Constantinidis
- Eyrolles
- Solutions D'entreprise
- 22 Septembre 2022
- 9782416008238
Étape cruciale du choix, du développement ou de la mise en oeuvre d'une solution d'entreprise, la définition des besoins conditionne la réussite d'un projet, son coût et sa qualité. C'est une étape complexe et délicate, exigeant des savoir-faire et savoir-être multiples : écoute du client, animation d'ateliers, négociation, modélisation, qualités rédactionnelles...
Véritable guide de terrain, nourri par l'expérience de son auteur, cet ouvrage devenu un classique présente une démarche claire et des techniques éprouvées pour recueillir et formaliser les besoins, afin d'élaborer un cahier des charges d'une qualité irréprochable, dans des délais raisonnables et au moindre coût. La première partie expose les enjeux et prérequis, puis décrit le processus et les activités préparatoires indispensables : analyse des parties prenantes, définition du concept et de l'objectif, planification de l'élaboration. La deuxième partie détaille les quatre grandes étapes de la méthode, avec à la clé des modèles de documents, des grilles et des check-lists. Enfin, la dernière partie présente les techniques et les outils de gestion des exigences, des conseils de terrain, ainsi qu'une étude de cas complète.
Cette cinquième édition consacre un chapitre entier à l'approche agile, en montrant comment adapter les techniques classiques à cette démarche et exploiter au mieux celles qui lui sont spécifiques, telles les user stories.
Grâce à cet ouvrage d'une clarté exceptionnelle, le lecteur sera prêt à relever les défis que pose toute mission de définition des besoins.
À qui s'adresse ce livre ?
Aux assistants à la maîtrise d'ouvrage (AMOA) ;
Aux consultants en systèmes d'information ;
Aux experts techniques et métier ;
Aux architectes du système d'information ;
À tous ceux qui sont impliqués dans l'élaboration d'un cahier des charges ; -
Cyberespace et cyberattaque : comprendre et se protéger !
Lucie Brenet, Thierry Brenet
- Afnor
- A Savoir
- 24 Mars 2022
- 9782124658008
Le monde cyber c'est maintenant !
Si l'armée française, nos gouvernements successifs, l'ANNSSI, la CNIL ou l'AFNOR participent, chacun en fonction de ses responsabilités et missions au développement d'une culture française cyber, une partie de celle-ci nous est cachée et c'est logique puisque cela renvoie à un effort de défense qui ne peut être dévoilé.
Pour autant, nous pouvons tous être victimes et vecteurs d'une attaque cyber car nous vivons déjà dans "le" monde cyber, que nous soyons salariés, cadres ou dirigeants d'entreprises et d'organismes publics. A ces cibles potentielles, ajoutons les étudiants, que ce soit dans les labos ou au cours de stages.
Il importe donc, à côté de l'effort de défense évoqué plus haut, de permettre à celles ceux qui le souhaitent d'aller plus loin que les lectures fragmentaires que la presse nous offre régulièrement et c'est l'objet de ce livre A vous qui êtes intéressés, voici la clé d'un étonnant voyage dont vous ressortirez armés pour faire aux risques cyber. Vous vous serez penchés par-dessus l'épaule d'un pirate, vous aurez voyagé. Vous aurez appris à démonter l'arme cyber et à la rendre inopérantes.
Ce Nouveau Monde s'est insinué dans tous les recoins de ce que nous appelons souvent la "vraie vie" et pour le percevoir dans toutes ses dimensions, ses risques et recoins, ce livre vous fournit les lunettes à utiliser pour le scanner.
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Nagios ; la clé de la supervision informatique
Anis Majdoub
- Eni
- Epsilon
- 14 Septembre 2016
- 9782409003301
Ce livre sur Nagios a pour objectif d'offrir au lecteur l'opportunité de savoir comment mettre en place une solution Open source de supervision du système et du réseau de l'entreprise et aussi de comprendre la nécessite et l'importance de la supervision informatique.
Il est destiné aux personnes qui s'intéressent à la supervision Open Source basée sur Nagios. Il est destiné principalement aux administrateurs système et réseaux, aux responsables de système d'information, aux ingénieurs d'exploitation et production informatique et aux équipes IT.
Pour tirer le meilleur profit de ce livre, des prérequis sur la ligne de commande Linux, sur les réseaux et les systèmes informatiques sont indispensables.
Dans un premier temps, l'auteur détaille les concepts de la supervision informatique et la démarche pour mettre en place une solution de surveillance. Puis, il présente Nagios (sous sa version 4 au moment de l'écriture). Les fonctionnalités offertes par Nagios pour contrôler et surveiller un système d'information hétérogènes (serveurs, bases de données, serveurs web, routeur, switch...) sont présentées dans les chapitres suivants. Au-delà de la description des fonctionnalités de Nagios, l'auteur propose des astuces et solutions dans le même écosystème que Nagios pour améliorer ces fonctionnalités et optimiser la supervision.
Des éléments complémentaires à télécharger sont sur le site www.editions-eni.fr.
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CISCO ; cours et exercices corrigés : maîtrisez la configuration des routeurs et des commutateurs
Laurent Schalkwijk, Romain Legrand, Aurélien Roux
- Eni
- Itmax
- 14 Novembre 2018
- 9782409016141
Ce livre s'adresse autant aux débutants désireux de comprendre la configuration des routeurs et des commutateurs dans un réseau avec Cisco, qu'aux informaticiens plus expérimentés souhaitant renforcer et mettre à jour leurs connaissances.
Il est organisé en deux parties, correspondant à deux livres existants : le premier issu de la collection de livres de référence Ressources Informatiques, le second issu de la collection de livres TP Informatiques. Ainsi, la première partie couvre les notions fondamentales d'un point de vue théorique et la seconde partie propose au lecteur de nombreux exercices ainsi qu'un ensemble de Travaux Pratiques complets avec leurs corrigés détaillés.
1re partie : Les réseaux avec Cisco - Connaissances approfondies sur les réseaux.
Les connaissances fondamentales sont présentées pour comprendre les bases des réseaux avec Cisco et la configuration initiale des routeurs et des commutateurs.
Les chapitres du livre :
Avant-propos - Présentation des réseaux - Les concepts fondamentaux - Les modèles de communication - Introduction à l'IOS - La couche Physique - La couche Liaison de données - La couche Réseau - IPv4 : adressage et subnetting - IPv6 - La couche Transport - La couche Application - Conception d'un réseau.
2e partie : CISCO - Configurez routeurs et commutateurs .
90 QCM - 93 travaux pratiques et leurs corrigés - Près de 42 H de mise en pratique.
Les nombreux travaux pratiques permettent au lecteur d'acquérir une expérience significative sur les équipements routeurs et commutateurs Cisco.
Les chapitres du livre :
Avant-propos - Modèle OSI et calcul IP - Configuration basique d'un routeur - Configuration avancée d'un routeur - Maintenance d'un routeur - Configuration basique du routage - Configuration avancée du routage - Configuration des protocoles de tunneling - IPv6 - Configuration des listes de contrôle d'accès - Sécurisation d'un routeur - Configuration de commutateur - Wi-Fi - Accès distants RNIS - Dépannage et diagnostic - Configuration entreprise.
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Les réseaux informatiques ; guide pratique pour l'administration et la supervision
Pierre Cabantous
- Eni
- Expert It
- 15 Mai 2019
- 9782409019203
Ce livre sur les réseaux informatiques s'adresse aussi bien aux administrateurs réseau, techniciens ou ingénieurs en charge de la conception, de l'administration et de la mise en place de solutions de supervision d'un réseau, qu'aux étudiants souhaitant disposer de connaissances théoriques et techniques nécessaires pour exercer le métier d'administrateur réseau au sens large.
En s'appuyant sur les standards définis par l'IEEE ou l'IETF, l'auteur propose au lecteur un guide opérationnel alliant toute la théorie nécessaire sur les concepts étudiés illustrée à l'aide de nombreux schémas à des cas concrets de mise en pratique teintés de toute la réalité technique du terrain.
Pour mieux poser le contexte dans lequel s'inscrit le métier d'administrateur réseau, le premier chapitre du livre est consacré à un historique de l'évolution des réseaux informatiques. Dans les chapitres qui suivent, l'auteur présente les techniques de conception d'un réseau local ainsi que la gestion des routeurs, des commutateurs et des différents équipements déployés en matière de configuration, d'inventaire et de sauvegarde.
L'auteur fait ensuite le point sur les différentes méthodes pour mettre en place de la redondance et de la haute disponibilité. Le lecteur sera ainsi en mesure de solutionner plus sereinement des problèmes d'interruption de services. La problématique de la sécurité du réseau étant également incontournable, un chapitre lui est dédié avec une orientation plus précise sur la gestion des accès au réseau LAN au travers de pare-feux.
Les moyens d'observation de la santé du réseau sont également détaillés à travers les outils de supervision et les techniques métrologie. L'auteur décrit ainsi les protocoles et les méthodes qui entrent en jeu et qui permettent d'extraire des indicateurs concrets pour mesurer les performances d'un réseau et des applications.
Pour finir, un chapitre présente concrètement les concepts relativement nouveaux de virtualisation réseau et de SDN (Software Defined Network), notamment dans le cadre d'architectures réseau au sein de datacenters ou dans le Cloud.
Des éléments complémentaires sont en téléchargement sur le site www.editions-eni.fr. -
Bases de données pour managers : modélisation et utilisation
Thierry Van den berghe
- Anthemis
- 21 Septembre 2021
- 9782807208063
Les managers souhaitent mettre en oeuvre des technologies informatiques pour intensifier la transformation digitale de leur entreprise. Pour cela, ils doivent échanger avec les informaticiens pour décrire les exigences métier, afin que soient délivrés des systèmes informatiques qui répondent aux besoins de l'entreprise.
Les managers ont également pour mission de gérer efficacement les données et l'information de leur entreprise, dont une bonne partie est stockée dans des bases de données.
L'objectif de ce livre est d'aider le manager à devenir acteur du développement digital de son entreprise, en acquérant les compétences nécessaires pour collaborer avec des informaticiens et pour tirer profit du patrimoine d'informations d'une base de données avec un maximum d'autonomie.
L'ouvrage inclut :
. une introduction à la gestion de projet informatique ;
. une présentation de trois outils de spécification des exigences : les diagrammes de cas d'utilisation, les diagrammes d'activité et les diagrammes entité/association ;
. une présentation pratique de la technologie des bases de données relationnelles, y compris le langage SQL et une introduction à Microsoft Access ;
. un aperçu des systèmes d'aide à la décision et des technologies de Business Intelligence.
Cette deuxième édition donne un aperçu plus complet des techniques de Data Mining et est enrichie par une étude de cas transversale.
L'auteur met l'accent sur la pratique en proposant de nombreux exercices. Une liste des figures, des tableaux et un index complètent utilement ce livre.
L'ouvrage s'adresse aux enseignants et aux étudiants qui souhaitent disposer d'un support synthétique pour des cours d'introduction à l'ingénierie logicielle et aux bases de données au sein d'un cursus en sciences humaines, comme la gestion ou l'économie.
Il intéressera également les managers praticiens qui sont amenés à participer de façon proactive à des projets digitaux et/ou à utiliser des bases de données.
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Test de performance des applications web : Retours d'expérience : l'usine e-testing de France Télécom
Verlaine/Hardange
- Eyrolles
- 20 Novembre 2003
- 9782212113952
Le test des performances, composante essentielle
d'un projet d'application Web
Les performances en matière de montée en charge, de
temps de réponse et de continuité de service sont un des
facteurs clés du succès d'une application Web, qu'il
s'agisse de fidéliser les clients d'un site marchand ou de
susciter l'adhésion des utilisateurs d'un intranet
d'entreprise.
Cet ouvrage explique comment mettre en place une
démarche d'industrialisation du test d'applications Web, en
s'appuyant sur le retour d'expérience de l'usine e-testing
de France Télécom, structure chargée notamment du test des
performances des applications Web du groupe (sites publics,
intranets, extranets, applications de gestion...).
Un livre pratique : méthodologie, choix des
outils, études de cas réels
Destiné à la fois aux maîtres d'ouvrage et aux maîtres
d'oeuvre, aux développeurs, aux testeurs et aux
exploitants, l'ouvrage décrit les méthodes et les outils
utilisés pour les tests de charge, la modélisation des
performances et le suivi du comportement en production des
applications Web. L'évaluation de l'efficacité et le retour
sur investissement de ces tests y sont aussi
explicités.
Le tout est largement illustré par différents exemples
d'analyses de performances et de campagnes de tests
réalisées sur des applications intranet et sites Web de
France Télécom, d'Orange et de Wanadoo.
Au sommaire
Introduction : le contexte SI de France Télécom
Le monde du test aujourd'hui
Une approche théorique de la validation
Du test en charge à la modélisation
L'usine e-testing de France Télécom
Notre approche dans la stratégie de test
Les prestations de tests en charge
Les prestations de modélisation
Les prestations de suivi de comportement
Notre retour d'expérience
Annexe
Glossaire -
ITIL ; mesurez la maturité de votre SI et améliorez les processus
Jean-Luc Baud
- Eni
- Epsilon
- 16 Mai 2018
- 9782409013683
Ce livre s'adresse à toute personne impliquée dans la mise en place de la démarche ITIL®, du responsable informatique au technicien, en passant par l'ingénieur ou le responsable qualité. Il détaille une méthodologie pour évaluer le niveau de maturité ITIL® d'une entité informatique afin de construire les plans d'amélioration associés. Une connaissance des bonnes pratiques de la démarche ITIL® est nécessaire pour profiter de la lecture de ce livre. Avoir obtenu la certification est également un plus.
Illustrée par deux exemples de situations réelles vécues par l'auteur, la méthodologie, ciblée sur la gestion des services, est bâtie sur des questionnaires qui couvrent des points très opérationnels de la démarche ITIL®. L'auteur présente chaque questionnaire dans un chapitre dédié et, au fil des chapitres, le lecteur découvre la parfaite adéquation de la méthodologie avec les processus définis par les bonnes pratiques ITIL®.
Très opérationnel, ce guide permet ainsi au gestionnaire de processus d'autoévaluer les processus qu'il a mis en place et de définir des plans d'amélioration.
Les chapitres du livre :
Avant-propos - Rappels sur les bonnes pratiques ITIL® - La démarche d'audit de maturité - Les autres méthodologies et référentiels - Questionnaire : processus de la résolution - Questionnaire : processus du contrôle - Questionnaire : processus de MEP - Questionnaire : processus services - Questionnaires : processus technologique - Questionnaire : processus administratifs - Questionnaire : autres processus - La préparation à la certification ISO20000 - Les plans d'amélioration - Un exemple dans le secteur public - Un exemple dans le monde industriel - Conclusion - Glossaire de la démarche ITIL®.
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La sécurité du système d'information des établissements de santé
Cédric Cartau
- Ecole Des Hautes Etudes En Sante Publique
- 18 Janvier 2018
- 9782810906444
Informatisation du dossier patient, facturation au fil de l'eau, réduction des risques liés à la prescription médicamenteuse... Les systèmes d'information occupent une place stratégique dans les organisations des établissements de santé, et les enjeux majeurs que sont la communication ville-hôpital, la téléradiologie ou les groupements hospitaliers de territoire (GHT) auront des impacts considérables sur l'informatique et les organisations.
Dans ce contexte, la sécurisation de ces systèmes est un prérequis indispensable. L'affaire des surirradiés de l'hôpital d'Épinal en 2006 ou les blocages d'hôpitaux anglais par des cryptovirus en 2017 rappellent qu'avec la dépendance croissante des soins à l'informatique, toute panne ou mauvais fonctionnement d'un système peut s'avérer tragique.
Dans cette 2e édition, Cédric Cartau décrit et commente les grandes évolutions de la sécurité des systèmes d'information (déferlement des cryptovirus, enjeux "Hôpital numérique" et certification des comptes, prochaines mutations autour des GHT, etc.). Il passe ainsi au crible I4grands projets, avec en ligne de mire les contraintes normatives et certifiantes.
S'adressant aussi bien aux décideurs (chefs d'établissement, équipes de direction...) qu'aux professionnels de l'informatique (chefs de projet, ingénieurs), cet ouvrage aborde la sécurité des systèmes d'information de façon globale : tous les aspects de la sécurité (techniques, organisationnels, juridiques et financiers) sont mis en perspective pour offrir une compréhension systémique de ce domaine hautement sensible.
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Le référentiel COBIT®5 est la référence pour une gouvernance efficace et la gestion des technologies de l'information. Plus généralement, le positionnement de ce référentiel doit conduire à évaluer le niveau de performance atteint par l'ensemble des domaines et des processus en matière d'efficacité et d'efficience dans l'entreprise.
Avec ce livre d'initiation, Alphonse Carlier permet de maîtriser les concepts et les éléments principaux de la démarche :
1 une démarche holistique qui consiste à prendre en compte l'ensemble des acteurs (collaborateurs, services, actionnaires, directeurs, direction générale, DSI pour les systèmes d'information, métiers, administration, etc.) ;
2 la création de valeur ajoutée dans l'ensemble des structures de l'entreprise, de ses groupes et/ou filiales. L'ensemble du périmètre porte sur la prise en compte des projets sur les aspects de gouvernance qui les concernent ;
3 le passage à une certification pour les personnes et les entreprises qui constitue une garantie d'application et de maîtrise des pratiques connues ;
4 la mise en évidence des principaux points forts de la gouvernance pour permettre de répondre aux aspects légaux et aux réglementations, pour intégrer les contraintes en termes d'objectifs, de coûts et de risques afin d'accompagner la maîtrise des environnements.
Du même auteur dans la même série : Premiers pas avec le CMMI®.
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Cas en management des systèmes d'information ; DSCG 5
Marc Bidan, Cécile Godé
- Ems
- Etudes De Cas
- 26 Novembre 2020
- 9782376874096
Cet ouvrage, rédigé durant le printemps et l'été 2020, propose pour la première fois des cas en management des systèmes d'information (MSI). En vingt ans, cette discipline est devenue incontournable dans bon nombre de formations en sciences de gestion et du management.
L'ouvrage est composé de six parties déroulant 16 études de cas corrigées et annotées, centrées sur le "Management des Systèmes d'Information". Ces cas se concentrent sur les six grandes parties des programmes classiquement dispensés en Master 1 et 2 Mention Management (par exemple, les Masters MSI, les Masters Comptabilité Contrôle Audit, les Masters Management de projet), en Bachelor (par exemple, Management et conseil en systèmes d'information, Banque-Finance, Administration des systèmes d'information) ou encore dans les formations menant aux concours de l'expertise comptable et aux métiers du chiffre (par exemple, le DSCG épreuve numéro 5).
La partie 1 est consacrée à la gouvernance des SI, la partie 2 est centrée sur la gestion de projets SI, la partie 3 s'intéresse aux systèmes d'entreprise, dépassant le simple cadre des progiciels intégrés, la partie 4 se penche sur la gestion de la performance informationnelle, la partie 5 se concentre sur les thématiques liées à l'architecture et à la sécurité des SI et, pour finir, la partie 6 aborde la vaste thématique de l'audit du système d'information, du conseil et du reporting.
Au-delà des étudiants et enseignants, cet ouvrage, illustré de schémas, tableaux et figures, est également destiné aux praticiens des systèmes et des technologies de l'information qui exercent leur activité en entreprise, en consultance ou en cabinet d'expertise comptable.
Cet ouvrage est coordonné par Cécile Godé, Professeure des Universités en sciences de gestion à Aix-Marseille Université et Marc Bidan, Professeur des Universités en management des systèmes d'information à l'Université de Nantes.
Ont contribué à cet ouvrage : Rostand AFFOGBOLO, Paméla BAILLETTE, Omar BENTAHAR, Smail BENZIDIA, Marc BIDAN, Guillaume BIOT-PAQUEROT, Wafa BOUAYNAYA, Philippe CHAPELLIER, Jean-Marc CHARLOT, Mickaël DAVID, Ariel EGGRICKX, Alexandre FARZAN ENTEZAM, Bernard FALLERY, Sylvie GERBAIX, Aurélie GIRARD, Cécile GODÉ, Joanne HAMET, Julien HUSSON, Pauline KEH, John KINGSTON, Gwenaëlle LAIRET, Nathalie LE GALLO, Frank-Mahé LENTZ, Anass MAWADIA, Sylvie MICHEL et Marc PASQUET.
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L'animation de la veille strategique
Medhaffer Salima Kriaa, Humbert Lesca
- Hermes Science Publications
- 6 Février 2010
- 9782746223783
La veille anticipative stratégique permet à l'entreprise d'acquérir des informations destinées à la prise de décisions stratégiques. Conçu comme un guide pratique, l'ouvrage L'animation de la veille stratégique présente les différents éléments nécessaires à la conception d'un projet de veille stratégique réussi.
Il accompagne pas à pas les responsables de veille, bien souvent novices dans l'élaboration de leur projet. L'animation de la veille stratégique propose des recommandations pour la mise en place du dispositif de veille (méthode L.E.Scanning) mais aussi concernant l'animation et l'optimisation de ce processus.
Le dispositif de veille anticipative inclut des personnes réparties dans différents services de l'entreprise. C'est pourquoi ce livre introduit ici des critères pour identifier un animateur veille potentiel, dont le rôle est de structurer ce dispositif en forme de réseau et de coordonner les efforts individuels pour ne pas s'éloigner des objectifs de l'entreprise. -
Management de la sécurité de l'information
Alexandre Fernandez-Toro
- Eyrolles
- Solutions D'Entreprise
- 13 Septembre 2018
- 9782212138146
La bible ISO du métier de RSSI. Depuis la parution de l'ISO 27001 en 2005, la série des normes 2700x n'a cessé de s'enrichir pour formaliser de nombreux aspects du métier de responsable de la sécurité des systèmes d'information (RSSI).
Une référence critique pour l'audit de certification. Puisant dans sa longue expérience d'auditeur et de conseil, l'auteur explique puis met en perspective les normes ISO 2700x. Il propose au DSI et au RSSI une démarche conforme de mise en place d'un SMSI, en insistant sur les pièges à éviter et les difficultés à résoudre.
Cette nouvelle édition tient compte de toutes les dernières versions des normes. Elle présente aussi les nouvelles normes sorties dans la famille ISO 27000. Le lecteur aura ainsi une vue d'ensemble sur le monde de l'ISO 27000, ce qui l'aidera dans ses choix et dans ses arbitrages.
Si ce livre est un complément indispensable à la compréhension des normes ISO 27001 et autres normes liées, il reste néanmoins nécessaire de se référer au texte même des normes, disponible auprès des organismes de normalisation.
À qui s'adresse ce livre ?
Aux responsables sécurité (RSSI) des grands comptes et des PME, ainsi qu'à leurs équipes.
Aux chefs de projet chargés de mettre en place un SMSI.
Aux experts de la gouvernance des SI.
Aux professionnels d'ITIL désirant approfondir le volet sécurité.
Aux qualiticiens désirant élargir leurs compétences dans les SMSI.
À tous les auditeurs dans le domaine de la conformité (financière, légale, etc.). -
Les technologies de l'information ont contribué à la création de nouveaux modes de vie ainsi qu'à la naissance de développements stratégiques modernes. Comment peut-on tirer avantage de l'information et des technologies de l'information pour prendre le dessus sur ses adversaires ?
Comment les technologies de l'information peuvent-elles devenir des armes ? Cet ouvrage analyse le concept de « guerre de l'information » et ses multiples composantes. Il identifie les acteurs, les enjeux, les stratégies possibles et les menaces en observant ses manifestations et ses formulations diverses aux États-Unis, en Chine, en Inde, au Japon, en Russie et à Singapour. -
De la stratégie business aux systèmes d'information
René Mandel, Nicolas Manson
- Hermes Science Publications
- Management Et Informatique
- 14 Février 2006
- 9782746212978
Cet ouvrage propose une méthode, la Trame Business, permettant aux entreprises d'être plus réactives et de faciliter leurs évolutions, tant sur le plan économique, organisationnel, que sur celui des processus et systèmes d'information. Le modèle de l'entreprise proposé est fondé sur des invariants et permet la désynchronisation des cycles, entre stratégies et systèmes. Cet ouvrage présente de manière théorique et pratique la méthode de la Trame Business, un modèle orienté événement et chaîne de valeur. Cette vision, s'appliquant à l'entreprise et à son écosystème économique, revisite ses activités-type (définition de l'offre, fabrication et relation client). Cette approche, illustrée par de nombreux exemples et schémas, permet de bâtir une continuité entre les dynamiques du business et les architectures de services, en passant par le management stratégique, l'urbanisme et le design des systèmes d'information.
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Expression des besoins pour le SI ; guide d'élaboration du cahier des charges (3e édition)
Yves Constantinidis
- Eyrolles
- Solutions D'entreprise
- 27 Novembre 2015
- 9782212143317
Véritable guide de terrain, nourri par la grande expérience de son auteur, cet ouvrage présente une démarche et des techniques éprouvées pour recueillir et formaliser les vrais besoins des acteurs du système d'information, afin d'élaborer un cahier des charges d'une qualité irréprochable, dans des délais raisonnables et au moindre coût. Revue et augmentée d'une étude de cas pratique, la troisième édition de ce livre d'une clarté exceptionnelle permettra au lecteur de relever les défis que pose toute mission de définition des besoins.
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Santé et droits humains Tome 2 ; apprendre par l'exemple
Philippe Chastonay
- Rms
- 24 Juillet 2009
- 9782880492687
Santé et droits humains sont intimement liés.
Des situations emblématiques de violations des droits humains fondamentaux sont décrites dans cet ouvrage mettant en exergue à la fois les enjeux de santé publique et la nécessité d'un engagement social, étatique et international en faveur de la défense des droits de l'homme. Ce livre est essentiellement un ouvrage pédagogique fait d'études de cas avec des objectifs d'apprentissage précis et complété de données chiffrées de santé publique et de renvois à des outils de protection des droits humains.
C'est un livre utile à tout professionnel de la santé, enseignant ou élève, qui leur permettra de se confronter à l'importance des droits humains dans le domaine de la santé. Lés auteurs 'assurent depuis 2003 divers enseignements tant aux niveaux pré que post gradués à la Faculté de médecine de l'Université de Genève. Leurs travaux de recherche portent sur les besoins en termes de formation aux droits de l'homme des professionnels de santé et de l'impact de ces enseignements.
