Au cours des dernières années, les équipements mobiles permettant de se connecter à distance au réseau d'entreprise (smartphones, ordinateurs ultraportables...) ont connu une croissance fulgurante. Les perspectives futures de développement et les nouvelles pratiques comme le BYOD (bring your own device) exposent plus que jamais le système d'information d'entreprise à des menaces d'origines diverses. La maîtrise de la sécurité des accès mobiles devient un enjeu stratégique pour l'entreprise.


Cet ouvrage didactique présente un panorama des risques pesant sur les accès à distance. L'exemple concret d'un utilisateur lambda et des différentes attaques subies lors d'une « journée ordinaire » sensibilise le lecteur aux défenses standard et spécifiques qui existent pour le protéger. Le domaine de la sécurité n'étant pas uniquement lié aux seuls aspects techniques, le lien entre ces différentes recommandations et l'une des principales approches méthodologiques en la matière (ISO/IEC 27002) est également exposé. Lire la suite Fermer

L'entreprise se construit sur sa capacité d'innovation et avec des systèmes opérationnels capables de délivrer la valeur ajoutée attendue.
Les modèles de systèmes d'information doivent s'adapter rapidement aux technologies émergentes et aux besoins des clients et des utilisateurs.
Cet ouvrage dresse un panorama des approches classiques et des méthodes empiriques pour les SI et propose une vision élargie qui correspond aux besoins des métiers. Il présente les différents aspects permettant de faire face aux évolutions et aux ruptures technologiques à l'aide d'une organisation optimale qui va de la gouvernance à la gestion informatique.
Il expose les procédés pour introduire les nouvelles technologies de veille et d'intelligence économique tout en décrivant les macroétapes (analyse, conception, production et mise en exploitation) et l'incorporation des pratiques métiers en matière de cycle de vie. L'auteur Alphonse Carlier est ingénieur industriel et consultant en gestion et développement de projets innovants. Il intervient comme formateur sur les technologies objets, MERISE, UML2, ITILV3, ISO 20000, ISO 9001, l'administration des bases de données Oracle, PostgreSQL, MySQL, les outils collaboratifs, les CMS et les méthodes de gestion. Lire la suite Fermer

Pour atteindre l'excellence opérationnelle, toute entreprise cherche à améliorer les différentes tâches qui composent son activité. Que ce soit pour servir au mieux un client, un partenaire ou un membre du personnel, la finalité peut aussi bien être d'augmenter la productivité d'un poste de montage, de mutualiser les activités de recherche-développement, de fidéliser ses clients, de personnaliser ses offres. Cet ouvrage propose une démarche d'organisation et d'informatisation qui s'adapte à l'environnement spécifique de chaque entreprise. Il permet aux managers des grandes fonctions et des processus d'identifier les voies d'amélioration de leur efficacité opérationnelle. Il aide les responsables informatiques à repositionner leur rôle au sein de l'entreprise en établissant un réel dialogue centré sur la finalité des métiers. Enfin, il propose aux enseignants et étudiants des filières de management et de gestion, une nouvelle vision de l'entreprise et des voies d'amélioration de son fonctionnement et de son pilotage. Lire la suite Fermer

La méthode des points de fonction est l'outil incontournable pour la mesure fonctionnelle des SI et l'estimation des coûts de développement. Elle permet de mesurer les services rendus aux utilisateurs du SI, indépendamment des aspects architecturaux et méthodologiques du développement logiciel. Cette méthode s'applique aux fonctions de l'entreprise comme la direction des systèmes d'information (fonctions projet, processus et gouvernance), les directions métiers (fonction maîtrise d'ouvrage) ou les SSII (fonctions projet, qualité et méthodes). Des exemples et études de cas illustrant l'utilisation de la méthode permettent de définir les usages (estimation des coûts, mais aussi suivi des ratios de productivité, etc.), d'attribuer des méthodes spécifiques pour les différents types de SI (IFPUG et/ou COSMIC), de révéler les limites et extensions (cotation des algorithmes) et de déterminer les chiffres de bases (ratios de productivité, taille des SI, coefficients correcteurs, etc.). L'auteur Spécialiste en développement et direction de projet de SI, Bernard Mesdon utilise les points de fonction depuis 1996 comme outil d'analyse fonctionnelle et d'estimation des coûts de développement. Lire la suite Fermer

L'objet de la veille anticipative, pour les entreprises et les collectivités, est la gestion de l'information de leur environnement extérieur afin d'anticiper les changements importants actuels et futurs pour leur devenir.
Cet ouvrage synthétise l'état des recherches sur la veille anticipative et met en évidence leurs limites. Il expose les problématiques auxquelles les entreprises et les collectivités sont confrontées dans leurs démarches de veille et apporte les éléments théoriques et méthodologiques pour aider les praticiens dans leur réflexion sur la mise en place, l'optimisation et l'évaluation de leurs pratiques.
Construit comme un dialogue entre la pratique et la théorie, ce livre permet de s'approprier de façon concrète les concepts théoriques et les méthodologies de veille et s'interroge sur de nouveaux axes de recherche.
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Cet ouvrage présente une méthodologie qui permet de dresser un état des lieux précis de l'entreprise et d'avoir une vision globale des fonctionnalités et des applications du système d'information (SI). Cette étude préalable permet la réalisation des avant-projets, c'est-à-dire l'analyse des transformations possibles et leurs évaluations. Basé sur la méthode MGA (Méthodologie Guidée par l'Architecture), La conception des avant-projets est illustré de nombreux exemples concrets. Fondé sur des techniques reconnues et des adaptations issues de l'expérience, il s'adresse aux directions métiers, en particulier aux maîtrises d'ouvrages, aux pilotes de processus ainsi qu'aux urbanistes et architectes fonctionnels.

En quelques dizaines d'années, Internet et les technologies numériques ont profondément changé la société. Ils ont aussi révolutionné la façon d'envisager la criminalité et le travail de ceux qui luttent contre elle, qu'il s'agisse de rechercher les preuves des infractions sur de nouveaux supports ou encore d'appréhender de nouvelles activités délictueuses voire criminelles. La cybercriminalité et l'abus des technologies numériques suivent et, parfois, précèdent le rythme des évolutions techniques.


Pour accompagner ce progrès et protéger la collectivité, il est important de bien comprendre cette criminalité et de l'anticiper.


Cet ouvrage en expose les phénomènes, les technologies et les pratiques.
Il dresse le profil des criminels, présente la législation et les modes de coopération et propose des pistes d'amélioration de la lutte contre la cybercriminalité. Lire la suite Fermer

Après avoir envahi le web, les réseaux sociaux partent désormais à la conquête de l'entreprise. Ces nouveaux outils se révèlent être de véritables leviers stratégiques au service des organisations.





Cet ouvrage analyse les enjeux de cette nouvelle mutation pour les entreprises. Il pose les questions-clés avant d'envisager un projet de réseau social d'entreprise (RSE) et la méthodologie de mise en place qui l'accompagne. Les changements imposés par son implémentation sont étudiés dans leur dimension technique (système d'information) et dans leur dimension humaine (accompagnement, conduite du changement auprès des utilisateurs et questions juridiques).





Le réseau social d'entreprise présente également différents retours d'expérience et dresse un panorama des principaux éditeurs et de leur solution, apportant ainsi des exemples concrets et des pistes de réflexion nécessaires à l'appréhension de ces nouveaux usages d'entreprise. Lire la suite Fermer

Les entreprises utilisent trop souvent des recettes clés en main pour améliorer leurs systèmes d'information. Or, ces solutions sont peu efficaces et même contre-productives au regard des vrais enjeux. Cet ouvrage présente les nouvelles stratégies, les business models émergents et les méthodes de management imposés par le défi du numérique. Il crée une dynamique collaborative avec les clients et les fournisseurs et permet d'établir un dialogue constructif entre la direction générale, les acteurs des systèmes d'information et les métiers. Une Carte d'orientation est proposée afin de diagnostiquer la situation entre les processus et les technologies relationnelles de l'organisation. Elle permet l'élaboration d'une Feuille de route indispensable à l'innovation et à la transition vers le numérique. Pour dégager des plans d'action arbitrés et pilotés en commun, il faut pouvoir assurer une véritable « cogouvernance », c'est-à-dire une gouvernance conjointe de l'information, multi-acteurs, multicompétences et multi-domaines qui transforme avec lucidité l'organisation et s'engage avec succès dans l'entreprise numérique.
L'auteur Ancien professeur à Supélec, Gérard Balantzian a dirigé l'Institut du Management de l'Information (IMI) de l'UTC pendant plus de 20 ans. Il est aussi un pionnier dans le domaine des schémas directeurs.
Expert, formateur et consultant, il intervient auprès des organisations dans le domaine du numérique et de la nouvelle gouvernance de l'information. Lire la suite Fermer

La méthode est un ensemble de procédés techniques utilisés par une équipe pour réaliser un projet informatique. Elle fournit les moyens et les outils permettant la réflexion et l'action des membres de l'équipe et facilite la communication entre les acteurs. Elle définit également le cycle de vie du projet et en permet une maîtrise technique, temporelle et financière.
Méthodes et informatique décrit, étape par étape, les meilleures méthodes de développement à l'efficacité prouvée dans des environnements variés. Il analyse leurs particularités, leurs avantages et leurs limites. Proposant un moyen pratique de choix des méthodes, cet ouvrage donne aux acteurs (développeurs, ingénieurs, architectes, etc.) les clés de la bonne mise en oeuvre et de la réussite de leurs projets informatiques.
Illustré de nombreux cas concrets et de retours d'expérience, il présente un ensemble de bonnes pratiques, combinant développement et gestion de projet. Lire la suite Fermer

Processus, la voie de la performance propose un nouveau mode d'organisation et de management fondé sur un modèle de maturité construit pour garantir la compétitivité des entreprises et la satisfaction client. Ce nouveau modèle, qui implique un pilotage par les processus client, situe l'entreprise et toutes ses structures sur cinq niveaux d'excellence de Réactif à Leader, remettant en cause certains paradigmes du taylorisme. Il répond à neuf critères permettant l'amélioration de l'entreprise : alignement stratégique, vision processus, alignement du SI, satisfaction client, performance économique, maîtrise des risques, optimisation, reconstruction et innovation, animation et gestion du changement. Fort de l'expérience de plus de trente experts praticiens, ce livre présente des méthodes et des concepts novateurs et expose les meilleures pratiques mises en oeuvre en entreprise. Lire la suite Fermer

Dans tout contexte économique difficile, il est indispensable de fournir une analyse réaliste des besoins, des enjeux et des risques qui accompagnent un projet informatique. Cette étude préalable doit être établie par l'ensemble des parties prenantes : informaticiens, commanditaires, financiers et futurs utilisateurs.
La valeur objective des projets informatiques présente une méthode d'analyse reposant sur différents critères : un critère quantitatif (la rentabilité du projet) qui fait appel à des notions financières et de contrôle de gestion, et quatre critères qualitatifs (nécessité du projet, maîtrise du risque, internalités et externalités). Spécialement mise au point pour identifier et comprendre les différentes facettes d'un projet informatique, cette démarche permet d'apprécier la valeur de ce dernier dans sa globalité et plus particulièrement en fonction de sa rentabilité économique et des gains attendus.
La Caisse nationale d'assurance maladie des travailleurs salariés (CNAMTS) a aujourd'hui généralisé l'utilisation de cette méthode multicritère , l'ouvrage La valeur objective des projets informatiques propose un retour d'expérience de la gouvernance de ces projets. Lire la suite Fermer

Les entreprises, les consommateurs et les citoyens modifient leurs comportements non sans inquiétudes ni résistances, dans une société en route vers la globalisation numérique. Chroniques attentives d'un acteur des technologies de l'information, cet ouvrage reflète ses réflexions personnelles sur l'impact de cette puissante transformation. Blog devenu livre, cette construction originale traduit parfaitement la complémentarité des supports de l'échange et de la communication dans un monde avide d'analyses. L'observation du court terme n'est pas contradictoire avec l'élaboration d'une vision structurée et pérenne. Le monde des techniques change vite, mais les structures et les comportements n'en suivent pas nécessairement le rythme selon une loi prévisible.

La gestion du patrimoine informationnel des entreprises est cruciale. Le défi à relever est de bâtir un système d'information décisionnel (SID), véritable SI à côté du système d'information opérationnel (SIO), qui permette d'optimiser le point d'équilibre entre une forte réactivité pour générer du business, et un besoin d'industrialisation pour maîtriser les coûts d'un système qui a une tendance naturelle à l'entropie. Le SI décisionnel - construction et exploitation présente les spécificités du SID, centré sur les informations et non sur les fonctions à automatiser comme dans le cas du SIO. Les fonctions s'utilisent pour produire les informations. Cet ouvrage aborde les problématiques de mise en place et d'exploitation du système d'information décisionnel. Il montre comment appliquer au SID les techniques qui ont permis de remporter des succès pour le SIO, c'est-à-dire l'urbanisation et la réutilisation des développements. Il donne une démarche pour déterminer l'efficacité économique du système d'information décisionnel. Cet ouvrage de synthèse, comporte de nombreuses études de cas, en particulier d'application dans les PME. Lire la suite Fermer

Dictionnaire de l'infogérance est destiné aux cadres dirigeants de grandes entreprises, aux patrons de PME, aux utilisateurs ou informaticiens, souhaitant découvrir le monde de l'infogérance ou en approfondir leur connaissance.En préalable à la partie dictionnaire de l'ouvrage, l'auteur présente l'infogérance, en décrit les évolutions récentes et prévisibles, souligne quelques aspects pratiques et attire l'attention du lecteur sur les risques encourus.Ni plaidoyer, ni réquisitoire, cet ouvrage se veut avant tout réaliste et didactique. Il est le fruit de dix années de participation active, sur le terrain, à l'étude, la mise en place et l'amélioration de relations d'infogérance. Ce n'est d'ailleurs pas un des moindres mérites de l'auteur que d'avoir su, malgré cette implication dans le concret, garder le recul et l'humour indispensables à une bonne communication de son expérience. Lire la suite Fermer

Estimation et architecture des développements Agiles intègre les plus récentes évolutions du développement des systèmes d'information qu'un chef de projet impliqué dans son environnement organisationnel et technique doit connaître. Les nouvelles normes de gouvernance du SI sont présentées, ainsi que les nouveaux principes d'architectures techniques et d'ingénierie du développement et leurs déclinaisons dans le cadre du mouvement Agile. Le point majeur concerne la productivité, l'évaluation de charges et de délais ainsi que les plus récentes évolutions des environnements de développement intégrés XDE et Software Factories. Les principaux modèles utiles des techniques d'estimation sont traités : les Points de fonctions, les Points d'objets, les Points de cas d'utilisation, les métriques Agiles, les métriques OO UML ainsi que COCOMO II et ses spécialisations. Pour chaque modèle sont inclus une analyse claire du principe, les clés de planification, des exemples directement utilisables et un accès à un logiciel d'instrumentation. Cet ouvrage est un outil indispensable à la compréhension des enjeux, des risques, des architectures, des techniques et des outils impliqués dans les développements actuels. Il s'adresse à tous les informaticiens, professionnels ou étudiants, MOA ou MOE, du directeur au développeur, impliqués dans l'estimation, la stratégie, l'architecture, le monitoring, le reporting ou le pilotage des projets SI / NTIC. Lire la suite Fermer

Ce livre synthétique analyse les enjeux de la qualité des données et les bonnes pratiques de Data Management (gestion des données). Les systèmes d'information regorgent de données obsolètes, incorrectes ou incomplètes. Il est fréquent de constater qu'un même client ou un même produit soit enregistré plusieurs fois, souvent de façon différente, au sein de la même base de données. Par ailleurs, certains dirigeants se plaignent que leur système d'information délivre une quantité de données détaillées d'un faible intérêt et ne fournit pas les informations utiles. La mauvaise qualité des données est néfaste à l'entreprise : performance, réactivité, coûts, image sont directement concernés. Comment tirer profit du système d'information si le contenu n'est pas fiable ? Pour être menées efficacement, les tâches opérationnelles tout comme celles de pilotage et de management nécessitent des informations de qualité. Des méthodes adaptées permettent de satisfaire ce besoin devenu aujourd'hui indispensable aux entreprises gagnantes. Lire la suite Fermer

Les nouvelles démarches qualité ITIL, SPiCE, CMMi, CObIT, ISO 17799, BS 7799, MDA, Six Sigma et IT Gouvernance assurent la maîtrise du Système d'Information (SI) en remplacement ou en complément des normes ISO 9000/9001. Ces nouvelles démarches prennent en compte le point de vue des utilisateurs comme celui des analystes et concepteurs. La mise en relation des processus qualité avec la gouvernance et les indicateurs balanced scorecard améliore la stratégie de développement du SI. Cet ouvrage met en évidence les analyses faites grâce au processus métiers, par activité et par contrainte d'application des organisations. Il s'intéresse, indépendamment des technologies employées, à la certification et au suivi des démarches ainsi qu'à leur pertinence dans la maîtrise du SI. De nombreux exemples, au travers de l'entreprise virtuelle Qualitec, illustrent l'application des démarches qualité aux entreprises (PME, PMI, administrations, organismes, etc.). Les outils qualité venant en complément des démarches sont présentés par thèmes. Lire la suite Fermer

La gouvernance du SI se compose de la gouvernance des opérations qui a pour objectif un système d'information (SI) performant, mais aussi de la gouvernance de l'évolution qui vise à construire un SI aligné et agile. La gouvernance de l'évolution vise à fédérer l'urbanisation du SI et la maîtrise des investissements. Pour ce faire, quatre dimensions sont mises en relation : le plan d'urbanisme, le schéma directeur, la gestion de portefeuille et la gestion de programmes. Elle permet également une compréhension originale des rôles des acteurs, maîtrises d'ouvrage et maîtrises d'oeuvre. Elle propose enfin une vision rénovée du Schéma Directeur des Systèmes d'Information (SDSI), qui constitue la mise en oeuvre pratique d'une réelle gouvernance de l'évolution du SI.

Cet ouvrage propose une méthode, la Trame Business, permettant aux entreprises d'être plus réactives et de faciliter leurs évolutions, tant sur le plan économique, organisationnel, que sur celui des processus et systèmes d'information. Le modèle de l'entreprise proposé est fondé sur des invariants et permet la désynchronisation des cycles, entre stratégies et systèmes. Cet ouvrage présente de manière théorique et pratique la méthode de la Trame Business, un modèle orienté événement et chaîne de valeur. Cette vision, s'appliquant à l'entreprise et à son écosystème économique, revisite ses activités-type (définition de l'offre, fabrication et relation client). Cette approche, illustrée par de nombreux exemples et schémas, permet de bâtir une continuité entre les dynamiques du business et les architectures de services, en passant par le management stratégique, l'urbanisme et le design des systèmes d'information. Lire la suite Fermer

Cet ouvrage analyse l'évolution de la dématérialisation des échanges, processus accéléré par le développement de l'électronique, de l'informatique et en particulier d'Internet. Désormais accessible à une grande partie de la population, Internet permet en effet aux utilisateurs de prendre une participation active aux échanges qu'ils établissent entre individus ou groupes. Ce livre étudie tous les domaines concernés par cette dématérialisation, devenue aujourd'hui inéluctable. Il s'intéresse aux applications développées dans le monde professionnel du secteur privé comme du secteur public et auprès des particuliers. Il présente les avantages et les risques du processus de la dématérialisation des échanges afin que chacun puisse en bénéficier et éviter tout écueil.

L'économie numérique est désormais essentielle à la croissance générale, cependant la mise en oeuvre des technologies de l'information (TI) est source de risques en raison de leur évolution rapide et du coût et de la maîtrise des investissements.
Cet ouvrage appréhende l'économie numérique dans sa globalité et présente une analyse de l'implémentation des TI : objectifs poursuivis, contraintes à respecter, besoins à satisfaire, offre de produits et services numériques, choix des agents économiques, résultats obtenus.
Introduction à l'économie numérique expose les modèles généraux nécessaires aux prises de décision ayant un impact financier important, comme la mise en place de systèmes d'information, le lancement de produits ou de services, l'organisation des activités ou les choix d'architecture, de méthodes, d'outils ou de technologies numériques. Lire la suite Fermer

Avec le développement des outils informatiques et des réseaux de télécommunications, le mot virtuel s'est largement diffusé en dehors de la sphère technique pour entrer dans le langage courant, sans que sa définition soit partagée par tous.
Univers virtuels et environnements collaboratifs montre comment la virtualité, instrumentalisée par le large spectre des services informatiques disponibles, est appréhendée aussi bien par les individus que par les organisations, dans leurs environnements d'action et de réflexion.
Le concept de virtualité se retrouve dans les systèmes informatiques de traitement de l'information, la collaboration médiate avec ou sans avatars, l'apprentissage, les structures des organisations ou la neurobiologie. Il amène à s'interroger sur la réalité et en particulier sur sa temporalité par rapport à l'espace. Lire la suite Fermer

Les projets informatiques sont désormais développés dans le cadre d'un système existant. Ils doivent, in fine, s'intégrer en interaction avec d'autres projets, sur les infrastructures communes de l'entreprise et sans interrompre le service : c'est la notion d'usine logicielle.


Estimation des projets de l'entreprise numérique s'intéresse particulièrement à l'analyse des coûts d'intégration. Un modèle original d'estimation de ces coûts est proposé assurant l'équilibrage des quatre grandeurs fondamentales : coût, qualité, fonctionnalité et délai. Cet ouvrage bénéficie des travaux effectués par le groupe de travail Intégration & Complexité de l'association CESAMES, en relation avec la chaire X-ParisTech, ce qui a permis de valider le modèle avec les industriels participants. Il présente en détail le modèle COCOMO et dresse les grandes lignes de la méthode de comptage par points de fonctions. Une étude de cas basée sur les systèmes C4ISTAR illustre l'utilisation de ces méthodes dans un contexte de systèmes réels de grande complexité. Lire la suite Fermer